Записи автора Жюль

Такие случаи я отлавливал неоднократно - начальство требует ведения карточек клиентов, менеджеры выделяют на это время и "оптом" пишут сочинения на тему.

Многие из потребителей, коими и мы с Вами являемся, "западают" на искрометных, обаятельных, уверенных в себе продавцов.... если находимся в соответствующем настроении и лично расположены к покупке.

Можно договориться, есть технологии управления сотрудниками, которые в оппозиции к изменениям. Техника называется "Возврат ответственности". По большому счету, звучит как "критикуешь – предлагай".

Если вы просто назначите менеджера по продажам руководителем и не дадите ему инструментов управления, не научите руководить, то управления ожидать от такого сотрудника не стоит, эффективность работы отдела не повысится, возможно на короткий срок повысится его личная мотивация, но не более.

Безусловно. У небольшой компании всегда выше гибкость в принятии решений. Первый инструмент Маркетинг-взаимоотношений, зачастую покупатель выбирает именно вас, поскольку имеются сложившиеся годами отношения между вами и вашим клиентом. 

Как показала практика, самый эффективный способ - "хантинг". Но только взвесьте свои возможности, потянет ли ваша компания эффективного сотрудника, ведь ему нужно будет предложить лучшие условия, чем те, которые у него есть сейчас. 

Вместе со сменой системы мотивации необходимо давать инструменты, позволяющие менеджерам зарабатывать в новом формате. Если они увидят путь развития и возможность заработать больше, у компании появятся хорошие перспективы.

Если вы, знаете что ваше ценовое предложение "в рынке" и конкурентно, а у менеджеров единственный инструмент воздействия на клиента - скидка - это путь в "Никуда".

Потому что компании не контролируют ведение CRM, сохранение и накопление информации о клиентах, передачу информации. Клиент, как достояние компании, должен быть под контролем и влиянием управленцев, а не рычагом влияния в руках менеджера.

Основные причины: