Что лучше техники продаж или талант продавца?

22 апреля 2021

Многие из потребителей, коими и мы с Вами являемся, "западают" на искрометных, обаятельных, уверенных в себе продавцов.... если находимся в соответствующем настроении и лично расположены к покупке.

Все вышеописанные качества с той же степенью могут вызывать и раздражение. Если только у продавца тот самый, заветный талант - почувствовать настроение и попасть в ожидания клиента.

Но во-первых, людей-эмпатов не так уж много среди нас, и все меньше становится в эру айфонов)) Во-вторых, потребитель научился распознавать "претендентов" на свои деньги и закрываться, тем максимальнее, чем больше мастерства видит в продажнике.

Более того, человек, чувствующий себя талантливым продавцом очень быстро теряет чуть" и осознанность, начинает действовать по хорошо отработанному шаблону, который уж точно "не во всех попадает".

Я категорически не против талантов и харизмы, но это лишь часть инструментов из профессионального набора.Время и бизнес-процессы требуют не просто технологий, а постоянно меняющихся технологий. В нашей потребительской мимикрии мы, как потребители, давно преуспели в опознании тех, кто пытается нас "развести/увеличить чек/подсадить на услугу/заманить скидками, а потом раскрутить по полной")). Поэтому "охотники за деньгами" должны становится более умелыми и в знании преимуществ и в умении быть убедительными, в своей экспертности и нужности.

Много я встречал в своей практике людей, уверенных, что без особой прокачки справятся с клиентом "любой сложности", потому что "умеют договариваться с людьми". Почти так же часто мне приходилось увольнять этих бесспорно приятных ребят, потому что ставка на талант не срабатывала, а я не склонна поддерживать не эффективные ресурсы в бизнесе. Поговорку - хороший человек - не профессия, я бы расширил - талантливый человек - не профессия тоже. Думаю, нашим выдающимся музыкантам, медикам, инженерам, художникам приходилось много учиться, достигая совершенства. Талант становится прикладным лишь помноженный на знания и постоянную прокачку навыков.

 


Удачных решений!